نحوه احراز هویت در نوبیتکس

احراز هویت در نوبیتکس، فرآیندی ضروری برای دسترسی ایمن و کامل به خدمات این صرافی ارز دیجیتال است که به کاربران امکان واریز و برداشت ریالی و رمزارزی را می دهد. این اقدام برای مقابله با پولشویی و تأمین امنیت معاملات کاربران، مطابق با قوانین مالی کشور، اهمیت بالایی دارد و یک گام کلیدی برای آغاز فعالیت در بازار رمزارزها محسوب می شود.

صرافی ارز دیجیتال نوبیتکس، به عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم های مبادله رمزارز در ایران، احراز هویت را در چند سطح تعریف کرده است تا کاربران بتوانند با توجه به نیازها و حجم فعالیت خود، از امکانات متفاوتی بهره مند شوند. این فرآیند، نه تنها امنیت حساب های کاربری را تضمین می کند، بلکه موجب افزایش شفافیت و اعتماد در فضای معاملاتی می شود. این راهنما به صورت گام به گام به تشریح نحوه تکمیل احراز هویت در سطوح مختلف می پردازد.

اهمیت احراز هویت (KYC) در صرافی های ارز دیجیتال

احراز هویت مشتری (Know Your Customer – KYC) فرآیندی حیاتی در تمامی موسسات مالی و صرافی های ارز دیجیتال است. این روش نه تنها به منظور شناسایی و تأیید هویت کاربران به کار می رود، بلکه نقش اساسی در حفظ امنیت اکوسیستم مالی و مقابله با فعالیت های غیرقانونی ایفا می کند. در صرافی های ارز دیجیتال مانند نوبیتکس، KYC دلایل متعدد و مهمی دارد که درک آن ها برای هر کاربری ضروری است.

امنیت حساب کاربری و جلوگیری از کلاهبرداری

یکی از مهم ترین دلایل احراز هویت، افزایش امنیت حساب های کاربری است. با تأیید هویت کاربران، صرافی می تواند اطمینان حاصل کند که تنها صاحب واقعی حساب به دارایی های خود دسترسی دارد. این امر مانع از سوءاستفاده افراد ناشناس یا کلاهبرداران از حساب های به سرقت رفته می شود و در صورت بروز مشکلات امنیتی، امکان بازیابی حساب برای کاربر اصلی فراهم می گردد. همچنین، احراز هویت کمک می کند تا فعالیت های مشکوک به راحتی شناسایی و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود. این فرآیند لایه ای از حفاظت ایجاد می کند که معاملات را برای همه طرفین ایمن تر می سازد.

مقابله با پولشویی و تأمین مالی تروریسم

نهادهای مالی بین المللی و داخلی، صرافی ها را ملزم به رعایت قوانین ضد پولشویی (Anti-Money Laundering – AML) و مقابله با تأمین مالی تروریسم (Counter-Terrorist Financing – CTF) کرده اند. احراز هویت یکی از ابزارهای اصلی برای اجرای این قوانین است. با جمع آوری و تأیید اطلاعات هویتی کاربران، صرافی می تواند منبع وجوه و مقصد آن ها را رهگیری کرده و از استفاده از پلتفرم برای جابجایی پول های غیرقانونی جلوگیری کند. این اقدام به شفافیت بیشتر در بازار رمزارز کمک شایانی می کند و نقش مهمی در ثبات مالی و اقتصادی ایفا می کند.

رعایت قوانین و مقررات داخلی و بین المللی

صرافی های ارز دیجیتال در بسیاری از کشورها، از جمله ایران، تحت نظارت نهادهای قانونی قرار دارند. برای حفظ مجوز فعالیت و جلوگیری از تعطیلی، این صرافی ها باید به طور کامل با قوانین و مقررات جاری کشور هماهنگ باشند. احراز هویت، ابزاری است که به صرافی ها امکان می دهد تا این الزامات قانونی را رعایت کرده و در یک چارچوب قانونی و مشروع به فعالیت خود ادامه دهند. عدم رعایت این موارد می تواند منجر به جریمه های سنگین و حتی از دست دادن مجوز فعالیت شود و به تبع آن، دسترسی کاربران ایرانی به خدمات ارزی با مشکل مواجه شود.

دسترسی به تمامی قابلیت های پلتفرم

بدون احراز هویت کامل، کاربران معمولاً با محدودیت های قابل توجهی در واریز، برداشت و حتی حجم معاملات مواجه می شوند. تکمیل فرآیند KYC، به ویژه در سطوح بالاتر، به کاربران امکان می دهد تا به تمامی قابلیت ها و امکانات صرافی بدون محدودیت دسترسی داشته باشند. این امر شامل افزایش سقف واریز و برداشت، استفاده از تمامی ابزارهای معاملاتی و بهره مندی از خدمات پشتیبانی جامع تر است که تجربه کاربری کامل و بدون دغدغه را تضمین می کند.

پیش نیازهای ضروری برای احراز هویت در نوبیتکس

قبل از شروع فرآیند احراز هویت در نوبیتکس، اطمینان از آماده بودن مدارک و شرایط لازم، می تواند به تسریع و سهولت این فرآیند کمک کند. برخی از این پیش نیازها عمومی هستند و برخی دیگر به طور خاص توسط نوبیتکس برای حفظ امنیت و رعایت قوانین وضع شده اند. رعایت این موارد از همان ابتدا، از بروز تأخیر یا رد شدن درخواست احراز هویت جلوگیری می کند.

۱. سن قانونی

برای احراز هویت در نوبیتکس، مانند بسیاری از موسسات مالی دیگر، متقاضی باید دارای سن قانونی باشد. این بدان معناست که فرد باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد. این شرط، تضمین می کند که فرد متقاضی از لحاظ حقوقی، صلاحیت انجام معاملات مالی را داراست.

۲. سیم کارت به نام شخص متقاضی

یکی از الزامات کلیدی در نوبیتکس، داشتن سیم کارت فعال به نام خود کاربر است. این مورد برای تأیید شماره تلفن همراه و افزایش امنیت حساب کاربری ضروری است. در صورت عدم تطابق نام صاحب سیم کارت با اطلاعات هویتی کاربر، در احراز هویت با مشکل مواجه خواهید شد و امکان برداشت رمزارز در سطوح پایین تر از شما سلب خواهد شد. این تدبیر امنیتی، از سوءاستفاده های احتمالی جلوگیری می کند.

۳. کارت بانکی/حساب بانکی به نام شخص متقاضی

تمامی کارت های بانکی و حساب های شبا که برای واریز و برداشت ریالی در نوبیتکس استفاده می شوند، باید منحصراً به نام فردی باشند که حساب کاربری نوبیتکس را ایجاد کرده و احراز هویت شده است. این قانون برای جلوگیری از پولشویی و تضمین امنیت تراکنش های مالی به شدت اجرا می شود و مطابقت کامل اطلاعات بانکی با هویت کاربر، اجباری است.

۴. مدارک هویتی معتبر و به روز

برای تکمیل احراز هویت، ارائه یک مدرک شناسایی معتبر و به روز الزامی است. مدارک قابل قبول شامل موارد زیر هستند:

• کارت ملی هوشمند (روی و پشت کارت)
• شناسنامه جدید (صفحه اول و توضیحات در صورت وجود تغییرات)
• گواهینامه رانندگی (در صورت اعتبار و وضوح)
• کارت پایان خدمت یا معافیت (برای آقایان)

نکات مهم:

• تصاویر مدارک باید کاملاً واضح، با کیفیت بالا و بدون برش باشند.
• تمامی اطلاعات متنی و عکس در مدرک باید خوانا و قابل تشخیص باشند.
• تاریخ اعتبار مدارک (به ویژه گواهینامه رانندگی) باید منقضی نشده باشد.
• از ارسال تصاویر کپی شده یا اسکن هایی که کیفیت مناسبی ندارند، خودداری کنید.

ثبت نام اولیه در نوبیتکس (اولین گام قبل از احراز هویت)

پیش از آنکه بتوانید فرآیند احراز هویت را آغاز کنید، لازم است یک حساب کاربری اولیه در نوبیتکس ایجاد کنید. این مرحله پایه و اساس تمامی فعالیت های بعدی شما در این صرافی خواهد بود. نوبیتکس امکان ثبت نام را هم از طریق وب سایت و هم از طریق اپلیکیشن موبایل فراهم کرده است تا کاربران بتوانند بر اساس ترجیح خود اقدام کنند.

روش های ثبت نام

برای ثبت نام در نوبیتکس، دو گزینه اصلی پیش رو دارید که هر دو به سادگی قابل انجام هستند:

1. وب سایت نوبیتکس: می توانید به طور مستقیم به صفحه ثبت نام در وب سایت رسمی نوبیتکس مراجعه کرده و مراحل را دنبال کنید. رابط کاربری وب سایت به گونه ای طراحی شده که فرآیند ثبت نام را برای کاربران جدید تسهیل کند.
2. اپلیکیشن موبایل: نوبیتکس اپلیکیشن های اختصاصی و کاربرپسند برای سیستم عامل های اندروید و iOS ارائه کرده است. می توانید این اپلیکیشن ها را از منابع معتبر مانند کافه بازار، مایکت یا سیب اپ دانلود و نصب کنید. ثبت نام از طریق اپلیکیشن نیز تجربه ای مشابه وب سایت را ارائه می دهد.

مراحل ثبت نام در هر دو پلتفرم (وب سایت و اپلیکیشن) تقریباً یکسان است و بسته به راحتی خود در استفاده از دستگاه های مختلف، می توانید یکی را انتخاب کنید.

مراحل گام به گام ثبت نام

برای شروع ثبت نام و ایجاد حساب کاربری اولیه، مراحل زیر را با دقت دنبال کنید:

1. ورود اطلاعات اولیه: پس از ورود به صفحه ثبت نام یا باز کردن اپلیکیشن، گزینه ثبت نام را انتخاب کنید. شما می توانید با استفاده از شماره تلفن همراه خود یا با حساب گوگل (جی میل) به سرعت فرآیند ثبت نام را آغاز کنید. این انتخاب بستگی به سهولت و دسترسی شما دارد.
2. انتخاب رمز عبور قوی: یک رمز عبور قوی و منحصربه فرد برای حساب کاربری خود در نوبیتکس انتخاب کنید. رمز عبور باید ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد و از طول کافی برخوردار باشد تا امنیت حساب شما را به بهترین شکل تضمین کند. از رمزهای عبور آسان یا تکراری اجتناب کنید.
3. تأیید کپچا: برای اثبات اینکه شما یک کاربر واقعی هستید و ربات نیستید، کپچای امنیتی را به درستی حل کنید. این مرحله یک لایه امنیتی اولیه برای جلوگیری از ثبت نام های خودکار و جعلی است.
4. تأیید شماره تلفن / ایمیل: اگر با شماره تلفن ثبت نام کرده اید، یک کد تأیید ۶ رقمی به شماره شما ارسال می شود که باید آن را در فیلد مربوطه وارد کنید تا شماره تلفن شما تأیید شود. اگر از طریق گوگل ثبت نام کرده اید، ممکن است نیاز باشد بعداً شماره تلفن خود را تأیید کنید.

نکته حیاتی: حتماً از سیم کارتی استفاده کنید که به نام خودتان ثبت شده باشد. عدم تطابق مالکیت سیم کارت با هویت شما، ممکن است در مراحل بعدی احراز هویت، به خصوص هنگام برداشت رمزارز یا ریال، مشکلاتی را ایجاد کند و دسترسی شما را محدود سازد.

پس از اتمام این مراحل، ثبت نام اولیه شما با موفقیت انجام شده و می توانید وارد داشبورد کاربری خود شوید. با این حال، برای دسترسی کامل به تمامی امکانات نوبیتکس و انجام واریز و برداشت، باید فرآیند احراز هویت را نیز تکمیل کنید.

راهنمای گام به گام احراز هویت در نوبیتکس (صفر تا صد)

پس از ثبت نام اولیه، برای شروع فعالیت های مالی و معاملاتی در نوبیتکس، باید مراحل احراز هویت را تکمیل کنید. نوبیتکس این فرآیند را در سه سطح مختلف تعریف کرده است که هر یک دسترسی ها و محدودیت های خاص خود را دارند. در ادامه به تشریح دقیق هر سطح می پردازیم تا شما بتوانید بر اساس نیاز خود، مناسب ترین سطح را انتخاب و فعال کنید.

احراز هویت سطح ۱: اولین و ضروری ترین گام

احراز هویت سطح ۱، نخستین و اساسی ترین مرحله برای فعال سازی حساب کاربری شما در نوبیتکس است. تکمیل این سطح امکان واریز ریالی و رمزارز را فراهم می آورد، اما محدودیت هایی برای برداشت اعمال می کند. این سطح پایه برای تمامی کاربران الزامی است.

مزایا و محدودیت های سطح ۱

• مزایا:
  • امکان واریز ریال از طریق کارت های بانکی ثبت شده.
  • امکان واریز انواع رمزارز بدون محدودیت.
  • شروع فعالیت معاملاتی در بازار نوبیتکس و خرید و فروش ارزهای دیجیتال.
• محدودیت ها:
  • سقف واریز و برداشت ریالی و رمزارز محدود است.
  • عدم امکان برداشت رمزارز در صورت عدم تطابق مالکیت سیم کارت با کد ملی، که باید حتماً به آن توجه شود.

مراحل گام به گام احراز هویت سطح ۱

برای تکمیل احراز هویت سطح ۱، پس از ورود به حساب کاربری خود، مراحل زیر را با دقت دنبال کنید:

1. ورود به بخش احراز هویت: از داشبورد کاربری خود، به بخش احراز هویت مراجعه کرده و گزینه احراز هویت سطح ۱ را انتخاب کنید. این بخش معمولاً به وضوح در منوی کاربری قابل دسترسی است.
2. تأیید شماره تلفن (در صورت ثبت نام با گوگل): اگر در ابتدا از طریق حساب گوگل ثبت نام کرده اید، در این مرحله از شما خواسته می شود شماره تلفن همراه خود را وارد و با دریافت کد تأیید، آن را ثبت کنید. اطمینان حاصل کنید که سیم کارت به نام خودتان است.
3. وارد کردن اطلاعات فردی: اطلاعات شخصی شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی ۱۰ رقمی، تاریخ تولد (به صورت شمسی) و جنسیت خود را دقیقاً مطابق با مدارک شناسایی رسمی وارد کنید.
   

   دقت در وارد کردن اطلاعات فردی، به ویژه نام، نام خانوادگی و کد ملی، اهمیت بسیاری دارد. هرگونه مغایرت، حتی یک فاصله یا املای نادرست، می تواند منجر به رد شدن فرآیند احراز هویت شود.

4. بارگذاری تصویر مدرک شناسایی: یکی از مدارک هویتی معتبر (کارت ملی هوشمند، شناسنامه جدید، گواهینامه یا کارت پایان خدمت) را انتخاب کرده و تصویر آن را بارگذاری کنید.
   • نکات مهم برای بارگذاری تصویر:
     • تصویر باید از کیفیت و وضوح بالایی برخوردار باشد تا تمام جزئیات قابل مشاهده باشند.
     • تمامی لبه های مدرک باید در تصویر مشخص باشند و هیچ قسمتی از مدرک برش نخورده باشد.
     • هیچگونه واترمارک، فیلتر، فلش خیره کننده یا افکت ویرایشی نباید روی عکس اعمال شده باشد.
     • تصویر باید در محیطی با نور کافی و بدون سایه ثبت شود تا اطلاعات به وضوح خوانا باشند.
   • تغییرات هویتی: اگر در گذشته تغییراتی در شناسنامه خود ایجاد کرده اید (مانند تغییر نام یا نام خانوادگی)، تیک مربوط به قبلاً در شناسنامه تغییرات هویتی داده ام را فعال کرده و علاوه بر صفحه اول، صفحه توضیحات شناسنامه را نیز بارگذاری کنید.
5. بررسی و تأیید: پس از اطمینان از صحت تمامی اطلاعات و کیفیت تصاویر، روی دکمه تأیید کلیک کنید. سیستم نوبیتکس به صورت خودکار یا دستی اطلاعات شما را بررسی و تأیید می کند.

مدت زمان تأیید سطح ۱

معمولاً فرآیند تأیید احراز هویت سطح ۱ در نوبیتکس به سرعت انجام می شود و در اکثر موارد، در کمتر از چند دقیقه به صورت خودکار فعال می گردد. این سرعت بالا به لطف سیستم های هوشمند شناسایی است. با این حال، در برخی مواقع خاص یا در صورت نیاز به بررسی دستی توسط کارشناسان پشتیبانی، ممکن است تا چند ساعت نیز به طول بیانجامد. در این مواقع، صبور باشید و وضعیت حساب خود را پیگیری کنید.

احراز هویت سطح ۲: برای افزایش قابلیت ها

پس از تکمیل موفقیت آمیز احراز هویت سطح ۱، برای افزایش قابل توجه سقف تراکنش ها و دسترسی به تمامی امکانات پلتفرم نوبیتکس، می توانید اقدام به تکمیل احراز هویت سطح ۲ کنید. این سطح برای کاربرانی که قصد فعالیت حرفه ای تر و با حجم بالاتر را دارند، ضروری است و مزایای بسیاری را به همراه دارد.

مزایا و محدودیت های سطح ۲

• مزایا:
  • افزایش چشمگیر سقف واریز و برداشت ریالی و رمزارزی، که امکان معاملات با حجم بالاتر را فراهم می کند.
  • فعال سازی تمامی امکانات و ابزارهای معاملاتی پیشرفته در پلتفرم نوبیتکس.
  • دسترسی به خدمات پشتیبانی جامع تر و اولویت دار.
  • انعطاف پذیری بیشتر در مدیریت دارایی های دیجیتال.
• محدودیت ها:
  • همچنان ممکن است محدودیت هایی برای برداشت های بسیار بالا در طول یک روز یا ماه وجود داشته باشد که این محدودیت ها عموماً در سطح ۳ برطرف می شوند.

مراحل گام به گام احراز هویت سطح ۲

برای ارتقاء به سطح ۲ احراز هویت، مراحل زیر را طی کنید:

1. تأیید اطلاعات تماس: در این مرحله، نوبیتکس از شما می خواهد اطلاعات تماس شامل شماره تلفن ثابت را وارد و تأیید کنید. این مورد به منظور افزایش اعتبار و امنیت حساب کاربری و همچنین سهولت در ارتباطات اضطراری انجام می شود.
2. تأیید آدرس محل سکونت: برای تأیید آدرس محل سکونت، باید یکی از مدارک معتبر زیر را ارائه دهید. این مدارک باید به نام خودتان بوده و تاریخ آن ها مربوط به سه ماه اخیر باشد:
   • تصویر قبض آب، برق، گاز یا تلفن ثابت (با ذکر نام و آدرس شما).
   • اجاره نامه یا سند مالکیت ملک (که آدرس دقیق و نام شما در آن ذکر شده باشد).
   • گواهی کسر از حقوق یا فیش حقوقی (در صورت داشتن آدرس محل سکونت).

   نکته: دقت کنید که آدرس و نام ذکر شده در مدرک، با اطلاعات هویتی و آدرس ثبت شده شما مطابقت داشته باشد تا فرآیند تأیید با مشکل مواجه نشود.

3. تأیید حساب بانکی: لازم است شماره شبای حساب بانکی خود را که پیشتر برای واریز ریال معرفی کرده اید، تأیید کنید. در برخی موارد، ممکن است نوبیتکس درخواست ارائه تصویر کارت بانکی (روی کارت) یا گردش حساب را نیز داشته باشد تا مالکیت حساب بانکی به طور کامل تأیید شود.
   

   تطابق دقیق اطلاعات آدرس و بانکی با مشخصات هویتی ثبت شده، از اهمیت بالایی برخوردار است. هرگونه عدم تطابق می تواند فرآیند تأیید را به تأخیر اندازد یا منجر به رد آن شود. حتماً از حساب بانکی به نام خودتان استفاده کنید.

4. احراز هویت تصویری (سلفی با متن تعهد): در بسیاری از موارد، نوبیتکس برای افزایش امنیت و تأیید نهایی هویت، از کاربران درخواست احراز هویت تصویری می کند. در این مرحله، باید یک عکس سلفی از خودتان بگیرید که در آن:
   • مدرک شناسایی (مثلاً کارت ملی هوشمند) را در کنار صورت خود نگه دارید.
   • متن تعهد ارائه شده توسط نوبیتکس را روی یک کاغذ سفید با خط خوانا نوشته و در کنار صورت خود و مدرک شناسایی نگه دارید. متن تعهد معمولاً شامل نام کامل، کد ملی، تاریخ روز و عبارت این احراز هویت را برای استفاده از خدمات نوبیتکس انجام می دهم است.
   • تصویر باید کاملاً واضح و با کیفیت بالا باشد و تمامی اطلاعات صورت، مدرک و متن تعهد به وضوح خوانا باشند. از گرفتن عکس در محیط های تاریک یا با نور نامناسب خودداری کنید.

مدت زمان تأیید سطح ۲

تأیید احراز هویت سطح ۲ معمولاً به دلیل نیاز به بررسی دقیق تر مدارک و اطلاعات، ممکن است کمی بیشتر از سطح ۱ زمان ببرد. این فرآیند معمولاً بین چند ساعت تا یک روز کاری به طول می انجامد. در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص در مدارک، تیم پشتیبانی نوبیتکس با شما تماس خواهد گرفت تا راهنمایی های لازم را ارائه دهد.

احراز هویت سطح ۳: برای کاربران حرفه ای و نهادی

احراز هویت سطح ۳ بالاترین سطح دسترسی در نوبیتکس است و برای کاربرانی طراحی شده که نیاز به سقف های معاملاتی و برداشت بسیار بالا دارند، یا به عنوان نهادهای حقوقی فعالیت می کنند. این سطح با دقیق ترین بررسی ها و مستلزم ارائه مدارک جامع تری است و بالاترین میزان اعتماد و امکانات را ارائه می دهد.

مزایا و محدودیت های سطح ۳

• مزایا:
  • بالاترین سقف های واریز و برداشت ریالی و رمزارزی، که برای فعالیت های با حجم بسیار بالا ایده آل است.
  • دسترسی کامل و بدون محدودیت به تمامی قابلیت های پلتفرم و امکانات ویژه.
  • امکان استفاده از خدمات اختصاصی برای کاربران سازمانی، نهادی یا حرفه ای.
• محدودیت ها:
  • تقریباً هیچ محدودیتی در این سطح وجود ندارد، مگر محدودیت های کلی قانونی که بر تمامی پلتفرم ها اعمال می شود.

مدارک و مراحل مورد نیاز

برای احراز هویت سطح ۳، علاوه بر تمامی مدارک و مراحل سطوح قبلی، نوبیتکس ممکن است درخواست های بیشتری داشته باشد که به دقت بیشتری نیاز دارند:

1. تماس تصویری: در برخی موارد، یک تماس تصویری با کارشناس پشتیبانی نوبیتکس برای تأیید نهایی هویت و تطابق چهره با مدارک ارائه شده، الزامی می شود. این تماس برای اطمینان از هویت واقعی فرد صورت می گیرد.
2. ارائه مدارک شغلی یا شرکتی: برای کاربران با حجم معاملات بسیار بالا یا حساب های شرکتی و نهادی، ممکن است ارائه مدارکی مانند گواهی اشتغال به کار، اساسنامه شرکت، آگهی ثبت شرکت، آخرین تغییرات و مشخصات سهامداران اصلی و اعضای هیئت مدیره و… لازم باشد. این مدارک منبع وجوه و ماهیت فعالیت کاربر را شفاف می کنند.
3. تکمیل فرم های تعهد: امضای فرم های تعهد مربوط به منبع وجوه و عدم استفاده از پلتفرم برای فعالیت های غیرقانونی. این فرم ها شامل تعهدات قانونی و مالی هستند.

فرآیند احراز هویت سطح ۳ به دلیل ماهیت پیچیده تر و حجم بالای مدارک مورد نیاز، زمان برتر خواهد بود و ممکن است چند روز کاری به طول بیانجامد. همکاری کامل و ارائه دقیق مدارک، این فرآیند را تسریع می بخشد.

حل مشکلات و سوالات رایج در احراز هویت نوبیتکس

با وجود سادگی نسبی فرآیند احراز هویت در نوبیتکس، گاهی اوقات کاربران با مشکلاتی مواجه می شوند که ممکن است باعث رد شدن درخواست آن ها شود. شناخت دلایل اصلی این مشکلات و آگاهی از راه حل های مؤثر می تواند به تسریع و تکمیل موفقیت آمیز احراز هویت کمک کند و از بروز دغدغه های غیرضروری جلوگیری نماید.

دلایل اصلی رد شدن احراز هویت و راه حل آن ها

دلیل احتمالی رد شدن	راه حل
عدم تطابق اطلاعات وارد شده با مدارک شناسایی	اطمینان حاصل کنید که نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد دقیقاً مطابق با مدرک شناسایی رسمی شما وارد شده اند. حتی یک حرف، عدد یا فاصله اشتباه می تواند مشکل ساز باشد. اطلاعات را چندین بار مرور کنید.
کیفیت پایین یا ناواضح بودن تصویر مدارک	تصویری کاملاً واضح و با کیفیت بالا از مدرک شناسایی خود تهیه کنید. نور کافی، عدم وجود سایه، تمرکز دقیق روی متن و عکس، و عدم برش خوردن لبه های مدرک در هنگام عکاسی یا اسکن ضروری است.
سیم کارت یا کارت بانکی به نام شخص متقاضی نباشد	الزاماً از سیم کارت و تمامی کارت های بانکی استفاده کنید که منحصراً به نام خودتان (فرد احراز هویت کننده) ثبت شده باشند. این یکی از قوانین سخت گیرانه نوبیتکس برای حفظ امنیت است.
استفاده از کد ملی تکراری	هر کد ملی تنها می تواند یک بار برای ثبت نام و احراز هویت در نوبیتکس استفاده شود. اگر قبلاً حساب دیگری با این کد ملی ایجاد کرده اید، باید از همان حساب استفاده کنید و از ایجاد حساب جدید خودداری نمایید.
مشکلات فنی در بارگذاری مدارک	از اتصال اینترنت پایدار و پرسرعت اطمینان حاصل کنید. از جدیدترین نسخه مرورگر وب یا اپلیکیشن موبایل نوبیتکس استفاده کنید. در صورت لزوم، مجدداً تلاش کنید یا از یک مرورگر یا دستگاه دیگر برای بارگذاری استفاده کنید.
مدارک هویتی منقضی شده یا غیرمعتبر	اطمینان حاصل کنید که مدرک شناسایی ارسالی (به خصوص گواهینامه رانندگی) دارای تاریخ اعتبار منقضی نشده باشد و توسط مراجع رسمی صادر شده باشد.

راهنمای پیگیری وضعیت احراز هویت

پس از ارسال مدارک و اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت، می توانید وضعیت درخواست خود را به سادگی از طریق حساب کاربری تان پیگیری کنید. برای این منظور، به بخش احراز هویت در داشبورد کاربری خود در وب سایت یا اپلیکیشن نوبیتکس مراجعه کنید. وضعیت های معمول شامل در انتظار بررسی (به معنای این است که درخواست شما در صف بررسی قرار دارد)، تأیید شده (نشان دهنده تکمیل موفقیت آمیز احراز هویت) یا رد شده (به همراه دلیل رد شدن) خواهد بود. در صورت رد شدن، توضیحات ارائه شده را به دقت مطالعه و نسبت به رفع مشکل و ارسال مجدد درخواست اقدام کنید.

تماس با پشتیبانی نوبیتکس

اگر با وجود رعایت تمامی نکات و تلاش برای رفع مشکلات، همچنان در فرآیند احراز هویت با مشکل مواجه هستید یا سوالی دارید که پاسخ آن را نیافته اید، بهترین و سریع ترین راهکار تماس با تیم پشتیبانی نوبیتکس است. کارشناسان پشتیبانی می توانند به صورت اختصاصی مشکل شما را بررسی کرده و راهنمایی های لازم را ارائه دهند. نوبیتکس معمولاً از طریق کانال های ارتباطی مختلفی مانند چت آنلاین در وب سایت، ارسال تیکت از داخل حساب کاربری و تماس تلفنی، خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته را به کاربران خود ارائه می دهد.

احراز هویت مجدد و بازیابی حساب کاربری در نوبیتکس

در شرایط خاص، ممکن است نیاز به انجام مجدد فرآیند احراز هویت یا تأیید هویت برای بازیابی حساب کاربری خود در نوبیتکس داشته باشید. این شرایط معمولاً به دلایل امنیتی قوی یا تغییرات مهم در اطلاعات کاربری رخ می دهند تا امنیت دارایی های شما به طور کامل تضمین شود.

چه زمانی نیاز به احراز هویت مجدد است؟

احراز هویت مجدد یا تأیید هویت برای بازیابی حساب کاربری، در سناریوهای زیر ضروری می شود:

• فراموشی رمز عبور و نیاز به بازنشانی: برای اطمینان از اینکه تنها صاحب واقعی حساب در حال تغییر رمز عبور است و از دسترسی افراد غیرمجاز جلوگیری شود.
• تعویض دستگاه تلفن همراه یا گم شدن دستگاه: در مواقعی که دسترسی به کدهای تأیید دو عاملی (2FA) از طریق دستگاه قبلی از دست رفته باشد و نیاز به بازتنظیم کدهای امنیتی وجود دارد.
• مسائل امنیتی و فعالیت های مشکوک: اگر سیستم نوبیتکس فعالیت های مشکوکی در حساب کاربری شما مشاهده کند (مانند تلاش برای ورود از موقعیت مکانی ناشناس)، ممکن است برای محافظت از دارایی های شما، فرآیند احراز هویت مجدد را درخواست کند.
• تغییر شماره تلفن همراه یا ایمیل ثبت شده: برای اعمال تغییرات در اطلاعات پایه حساب که با امنیت آن ارتباط مستقیم دارند، نیاز به تأیید مجدد هویت است.

مراحل گام به گام احراز هویت مجدد

فرآیند احراز هویت مجدد برای بازیابی حساب، معمولاً با مراحلی مشابه ثبت نام اولیه و تأیید هویت همراه است، اما با هدف تأیید مجدد مالکیت حساب در شرایط اضطراری:

1. ورود به صفحه بازیابی حساب: به صفحه اختصاصی بازیابی حساب در وب سایت نوبیتکس (معمولاً از طریق گزینه فراموشی رمز عبور یا آدرس های مشابه nobitex.ir/update-password) مراجعه کنید.
2. وارد کردن اطلاعات هویتی: اطلاعاتی مانند شماره تلفن همراه، کد ملی، آدرس ایمیل و تاریخ تولد را که با حساب کاربری شما مرتبط است، وارد کنید. این اطلاعات برای تطبیق با سوابق موجود استفاده می شوند و باید دقیق باشند.
3. تأیید امنیتی: کپچای امنیتی (عبارت من ربات نیستم) را حل کرده و روی دکمه ادامه کلیک کنید تا وارد مرحله بعدی شوید.
4. تنظیم رمز عبور جدید: پس از تأیید اطلاعات اولیه، از شما خواسته می شود یک رمز عبور جدید و قوی برای حساب خود انتخاب کنید. این رمز عبور باید متفاوت از رمز قبلی باشد و اصول رمزنگاری قوی را رعایت کند.
5. تأیید با کد ارسالی: کدی که به شماره تلفن همراه شما ارسال شده است را وارد کرده و تغییرات را ذخیره کنید تا رمز عبور جدید شما فعال شود.

پس از انجام موفقیت آمیز این مراحل، احراز هویت مجدد شما به پایان رسیده و می توانید با رمز عبور جدید وارد حساب کاربری خود شوید و فعالیت های مالی خود را از سر بگیرید.

اهمیت فعال سازی مجدد کد دوعاملی (2FA) پس از بازیابی

یکی از مهم ترین نکاتی که پس از احراز هویت مجدد و بازیابی حساب باید به آن توجه کنید، فعال سازی دوباره کد دوعاملی (2FA) است. کدهای دوعاملی قبلی، به دلیل تغییرات امنیتی یا بازنشانی حساب، دیگر معتبر نیستند. فعال سازی مجدد 2FA (چه از طریق اپلیکیشن Google Authenticator و چه از طریق پیامک) امنیت حساب شما را به شکل قابل توجهی افزایش داده و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می کند. بدون فعال سازی کد دوعاملی جدید، ممکن است نتوانید وارد حساب خود شوید و در نتیجه دسترسی به دارایی هایتان با مشکل مواجه شود.

برای راهنمایی کامل در مورد فعال سازی کد دوعاملی، می توانید به بخش مربوطه در وب سایت یا مقالات آموزشی نوبیتکس مراجعه کنید. این اقدام یک لایه حفاظتی حیاتی برای حساب کاربری شماست و هرگز نباید نادیده گرفته شود.

نکات امنیتی پس از تکمیل احراز هویت

تکمیل فرآیند احراز هویت در نوبیتکس یک گام بزرگ در جهت افزایش امنیت حساب کاربری شماست، اما این پایان کار نیست. حفظ امنیت دارایی های دیجیتال شما نیازمند رعایت مداوم برخی نکات امنیتی کلیدی است که به شما کمک می کند تا با آرامش خاطر بیشتری در بازار ارزهای دیجیتال فعالیت کنید.

۱. ضرورت فعال سازی کد دوعاملی (Google Authenticator / SMS)

فعال سازی احراز هویت دو عاملی (2FA) مهم ترین اقدام امنیتی است که باید بلافاصله پس از تکمیل احراز هویت انجام دهید. 2FA یک لایه حفاظتی اضافی به حساب شما اضافه می کند؛ به این معنی که حتی اگر رمز عبور شما به سرقت رود، مهاجم بدون دسترسی به کد دوعاملی (که معمولاً از طریق اپلیکیشن Google Authenticator یا پیامک دریافت می شود) نمی تواند وارد حساب شما شود. این قابلیت را برای تمامی سطوح کاربری فعال کنید و آن را به عنوان یک ضرورت امنیتی بپذیرید.

۲. استفاده از رمز عبور قوی و منحصربه فرد

همیشه از رمزهای عبور قوی و منحصربه فرد برای حساب نوبیتکس خود استفاده کنید. یک رمز عبور قوی باید شامل ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و کاراکترهای خاص باشد و طول آن حداقل ۱۲ کاراکتر باشد. از استفاده از رمزهای عبوری که در سایر وب سایت ها یا سرویس ها استفاده می کنید، اکیداً خودداری کنید تا در صورت نشت اطلاعات از یک سایت دیگر، حساب نوبیتکس شما در خطر نباشد. همچنین، رمز عبور خود را به صورت دوره ای (مثلاً هر سه ماه یک بار) تغییر دهید.

۳. عدم اشتراک گذاری اطلاعات حساب کاربری

هرگز اطلاعات ورود به حساب کاربری خود، شامل رمز عبور، کدهای دوعاملی، نام کاربری یا پاسخ سوالات امنیتی را با هیچ شخص دیگری به اشتراک نگذارید. پرسنل نوبیتکس یا هر صرافی معتبر دیگری هرگز از شما اطلاعات محرمانه حساب کاربری را درخواست نمی کنند. به یاد داشته باشید که شما تنها مسئول حفظ امنیت حساب خود هستید.

۴. مراقبت در برابر حملات فیشینگ

همواره هوشیار باشید و مراقب حملات فیشینگ باشید. مهاجمان اغلب از طریق ایمیل های جعلی، پیامک ها یا وب سایت های شبیه سازی شده که ظاهری مشابه نوبیتکس دارند، سعی در فریب کاربران برای افشای اطلاعات ورود خود دارند.

• همیشه آدرس URL وب سایت نوبیتکس (nobitex.ir) را به دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که در سایت اصلی هستید.
• روی لینک های مشکوک در ایمیل ها یا پیامک ها، حتی اگر به نظر می رسد از سوی نوبیتکس ارسال شده اند، کلیک نکنید.
• اطلاعات ورود خود را تنها در صفحه رسمی و امن نوبیتکس وارد کنید.

۵. استفاده از آنتی ویروس و به روزرسانی نرم افزارها

همیشه از آنتی ویروس و فایروال به روز روی دستگاه های خود (کامپیوتر، لپ تاپ و موبایل) استفاده کنید. سیستم عامل، مرورگرها و تمامی اپلیکیشن های خود را به صورت منظم به روزرسانی کنید تا از آخرین وصله های امنیتی و بهبودهای حفاظتی بهره مند شوید. این اقدامات ساده می توانند از نفوذ بدافزارها، نرم افزارهای جاسوسی و سرقت اطلاعات مهم شما جلوگیری کنند.

۶. بررسی منظم تاریخچه فعالیت های حساب

به صورت دوره ای، تاریخچه ورودها، تراکنش ها و فعالیت های انجام شده در حساب کاربری نوبیتکس خود را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا ناشناس، بلافاصله رمز عبور خود را تغییر داده و با پشتیبانی نوبیتکس تماس بگیرید.

سوالات متداول

احراز هویت در نوبیتکس چقدر زمان می برد؟

احراز هویت سطح ۱ معمولاً به سرعت (در کمتر از چند دقیقه) و به صورت خودکار انجام می شود. برای سطوح بالاتر، به دلیل نیاز به بررسی دقیق تر مدارک و اطلاعات، این زمان ممکن است از چند ساعت تا یک روز کاری و در موارد خاص (سطح ۳) تا چند روز کاری به طول بیانجامد.

آیا بدون احراز هویت می توان در نوبیتکس معامله کرد؟

خیر، برای انجام هرگونه معامله (خرید و فروش رمزارز) و همچنین واریز و برداشت ریال و رمزارز در نوبیتکس، حداقل باید احراز هویت سطح ۱ را تکمیل کرده باشید. بدون این مرحله، حساب شما تنها برای مشاهده قابلیت ها فعال خواهد بود.

حداقل سن برای احراز هویت در نوبیتکس چیست؟

برای احراز هویت در نوبیتکس، متقاضی باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد. این یک الزام قانونی برای انجام فعالیت های مالی است.

اگر سیم کارت به نام خودم نباشد، چه باید کرد؟

استفاده از سیم کارتی که به نام شخص متقاضی احراز هویت نباشد، می تواند منجر به رد شدن فرآیند احراز هویت یا اعمال محدودیت هایی مانند عدم امکان برداشت رمزارز در سطح ۱ شود. توصیه می شود حتماً از سیم کارت ثبت شده به نام خودتان استفاده کنید. در غیر این صورت، با پشتیبانی نوبیتکس تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم را دریافت کنید.

آیا احراز هویت در نوبیتکس رایگان است؟

بله، فرآیند ثبت نام و احراز هویت در نوبیتکس کاملاً رایگان است و هیچ هزینه ای بابت انجام این مراحل از کاربران دریافت نمی شود.

چگونه می توانم وضعیت تأیید مدارکم را پیگیری کنم؟

پس از ارسال مدارک، می توانید وضعیت احراز هویت خود را به راحتی از طریق بخش احراز هویت در داشبورد کاربری خود در وب سایت یا اپلیکیشن نوبیتکس پیگیری کنید. این بخش به شما اطلاع می دهد که درخواست شما در چه مرحله ای قرار دارد.

تفاوت سطوح مختلف کاربری در نوبیتکس چیست؟

سطوح کاربری (سطح ۱، ۲ و ۳) در نوبیتکس میزان دسترسی به امکانات پلتفرم و سقف واریز و برداشت را تعیین می کنند. با ارتقاء به سطوح بالاتر، محدودیت های مالی کاهش یافته و به قابلیت های بیشتری دسترسی پیدا می کنید. جزئیات دقیق تر در مورد مزایا و محدودیت های هر سطح در این مقاله شرح داده شد.

آیا احراز هویت نوبیتکس از طریق اپلیکیشن با وب سایت متفاوت است؟

خیر، مراحل و الزامات احراز هویت در نوبیتکس چه از طریق اپلیکیشن موبایل و چه از طریق وب سایت، کاملاً یکسان است و تفاوتی در فرآیند اصلی وجود ندارد. شما می توانید بر اساس سهولت استفاده خود، یکی از این دو پلتفرم را برای انجام احراز هویت انتخاب کنید.

نتیجه گیری

تکمیل فرآیند احراز هویت در نوبیتکس، بیش از یک الزام اداری، سنگ بنای یک تجربه کاربری امن، شفاف و بدون محدودیت در دنیای پرنوسان ارزهای دیجیتال است. با درک اهمیت و رعایت دقیق مراحل ذکر شده در این راهنما، کاربران می توانند با اطمینان خاطر، به تمامی امکانات بزرگترین صرافی رمزارز ایرانی دسترسی پیدا کرده و با امنیت کامل به فعالیت های معاملاتی و سرمایه گذاری خود بپردازند. احراز هویت نه تنها منافع شما را در برابر تهدیدات امنیتی حفظ می کند و از دارایی های دیجیتال شما محافظت می نماید، بلکه به نوبیتکس نیز در ایفای نقش خود به عنوان یک پلتفرم معتبر و قانونمند یاری می رساند و به ایجاد فضایی امن تر برای تمامی کاربران کمک می کند. گام برداشتن در مسیر تکمیل احراز هویت، قدمی هوشمندانه برای ورود به بازار ارزهای دیجیتال با خیالی آسوده و بهره مندی حداکثری از فرصت های این بازار است.